Procesbeschrijving en protocollen
Als organisatie wilt u voldoen aan de eisen van uw klant. Maar u heeft ook te maken met de eisen rondom wettelijke regels en normen. Door processen op de juiste wijze te beschrijven ontstaat meer inzicht, overzicht en duidelijkheid. Daardoor worden processen beter beheersbaar en kunnen ze verbeterd worden.
Met een procesbeschrijving of protocol brengt u de gehele keten van dienstverlening van uw organisatie in beeld. Het geeft inzicht in de bedrijfsvoering en biedt daarmee mogelijkheden tot verbetering ervan. Zorgorganisaties kunnen bijvoorbeeld op eenduidige en systematische wijze de zorgverlening aan cliënten in kaart brengen en zodoende de beste hulp bieden (ketenzorg).
